Política de Troca e Devolução

Esta política de troca e devolução é válida para compras realizadas através do site https://rekomobi.com.br.

Na Rekomobi, prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela transparência em nossas operações. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para solicitação

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço.

Esse prazo está de acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.

Condições para troca

Para que a troca seja realizada, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar na embalagem original
• Acompanhar todos os acessórios e manuais
• Apresentar nota fiscal ou comprovante de compra

Caso o produto não esteja dentro dessas condições, a Rekotech poderá recusar a troca.

Como solicitar uma troca

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto que deseja trocar
• Motivo da troca

Contato:

E-mail: pedido@rekomobi.com.br
Site: https://rekomobi.com.br

Devolução por arrependimento

Se você desejar cancelar sua compra por arrependimento, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor pago será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do problema
• Fotos ou vídeos demonstrando o defeito

Após análise, a Rekomobi poderá:

• Enviar um novo produto
• Realizar reparo
• Efetuar reembolso do valor pago

Custos de envio

• Em casos de produto com defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão pagos pela Rekotech.
• Em casos de troca por preferência do cliente (cor, modelo, etc.), o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

Envio do produto

Após a aprovação da solicitação de troca ou devolução, nossa equipe enviará as instruções para envio do produto.

Recomendamos que o produto seja enviado:

• Na embalagem original
• Bem protegido
• Com todos os itens recebidos

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido.

• Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• PIX ou boleto: o valor será devolvido na conta informada pelo cliente.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento:

Site: https://rekomobi.com.br
E-mail: pedido@rekomobi.com.br